Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16/11/2024

Chez Cherubabies , nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais tout en garantissant une expérience de livraison de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre nos modalités de livraison.

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Nous ne traitons pas les commandes les week-ends ou les jours fériés.
En cas de retard significatif, nous vous contacterons par email ou téléphone pour vous tenir informé.

2. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :

France - Outre-Mer ( sous conditions - Frais supplémentaires )
Europe
International ( sous conditions - Frais supplémentaires )
Si vous ne voyez pas votre région dans la liste, veuillez nous contacter pour vérifier la possibilité de livraison.

3. Modes et frais de livraison

Nous proposons les options suivantes :

Livraison standard

- - Vers la France Métropolitaine et Monaco : 3- 5 jours ouvrables
  - Vers l’Outre-Mer : 5 à 22 jours ouvrables (délai indicatif, hors traitement en douanes)

Vers l’international : 3 à 15 jours (délai indicatif ou garanti selon les destinations, hors traitement en douanes).

Livraison express ( sous conditions - Frais supplémentaires )

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et dépendent de votre emplacement et du poids de la commande.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni.

5. Livraisons internationales

Les livraisons internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou des taxes à l’importation, qui sont à la charge du client.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des contrôles douaniers ou des restrictions locales.

6. Problèmes liés à la livraison

Colis non reçus : Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter.
Colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement pour trouver une solution (remplacement ou remboursement).
Adresse incorrecte : Assurez-vous de vérifier vos informations de livraison avant de valider la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.